Política de Privacidad

Cuando envía una consulta, solicita disponibilidad o agenda un recorrido o una consulta, podemos recopilar información como:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Tipo de evento
• Fecha preferida para el evento
• Número estimado de invitados
• Preferencia de venue
• Idioma preferido
• Preferencias de cita o consulta
• Mensajes, comentarios u otra información que decida proporcionar

Nuestro sitio web también puede registrar información asociada con su solicitud, como la página de origen, el tipo de consulta, la selección de consentimiento y la información de programación.

El sitio web actualmente no solicita información de tarjetas de pago, domicilios, presupuestos ni el nombre, edad o fecha de nacimiento de una quinceañera u otro menor.

Podemos usar la información que proporciona para:

• Responder consultas
• Proporcionar información sobre venues y disponibilidad
• Agendar recorridos privados y consultas
• Comunicarnos sobre fechas y citas solicitadas
• Aprobar, rechazar o proponer cambios a solicitudes de cita
• Proporcionar información sobre nuestros venues y servicios
• Mantener registros de posibles clientes y clientes
• Convertir consultas aprobadas en registros de clientes y eventos
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con su consulta o evento
• Brindar servicio al cliente
• Proteger nuestro sitio web y negocio contra el uso indebido
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

Enviar una consulta no reserva por sí solo un venue ni crea un contrato para un evento.

La información enviada a través de nuestro sitio web puede almacenarse en el sistema de gestión de relaciones con clientes de Imperial Grand Events.

Dependiendo de la naturaleza y el estado de su consulta, esto puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, preferencia de idioma, tipo de evento, fecha de evento solicitada, número estimado de invitados, preferencia de venue, información de cita, mensaje, selección de consentimiento e información de estado relacionada.

El personal autorizado puede acceder a esta información cuando sea necesario para responder consultas, administrar citas y proporcionar servicios para eventos.

Si una consulta se aprueba y se convierte en una relación con un cliente, la información relevante puede pasar a formar parte de los registros asociados del cliente y del evento.

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para operar partes de nuestro sitio web y negocio.

Nuestra tecnología actual puede incluir:

• Supabase — utilizado para respaldar nuestra base de datos de gestión de relaciones con clientes y registros comerciales relacionados.
• Resend — puede utilizarse para enviar correos electrónicos transaccionales, incluidas confirmaciones de consultas, aprobaciones, rechazos, avisos de reprogramación e invitaciones de calendario.
• Proveedores de sitio web e infraestructura — pueden procesar información técnica limitada necesaria para alojar, proteger y entregar nuestro sitio web.

También podemos utilizar una integración comercial o webhook configurado para transmitir información de consultas a otro sistema utilizado por Imperial Grand Events. Dichas integraciones se usan para operaciones comerciales legítimas y deben limitarse a la información necesaria para procesar la consulta.

Podemos enviar correos electrónicos transaccionales relacionados con su consulta, recorrido, consulta o evento. Estas comunicaciones pueden incluir la confirmación de que recibimos su solicitud, la aprobación o el rechazo de una cita, cambios de programación propuestos, invitaciones de calendario y otra información necesaria para responder a su solicitud. Nuestro sitio web actualmente no opera un programa de suscripción de correo electrónico ni de boletines de marketing.

Si proporciona un número de teléfono, podemos utilizarlo para comunicarnos con usted sobre su consulta o evento. Nuestro sitio web también puede proporcionar enlaces para comunicarse con nosotros por WhatsApp. Si decide usar WhatsApp, su interacción con ese servicio también está sujeta a los términos y prácticas de privacidad de WhatsApp. El sitio web actualmente no envía mensajes SMS automatizados.

Nuestro sitio web actualmente utiliza almacenamiento local del navegador para una funcionalidad limitada.

Podemos almacenar:

• Preferencia de idioma — para recordar si seleccionó inglés o español.
• Información de disponibilidad — para guardar temporalmente información sobre la disponibilidad de venues y mejorar el rendimiento del sitio web.

La caché de disponibilidad contiene información de venues y programación y no está diseñada para almacenar su información de contacto. Estos elementos permanecen en su navegador hasta que se eliminen o reemplacen. El sitio web actualmente no utiliza cookies propias para publicidad o análisis.

Imperial Grand Events actualmente no utiliza píxeles publicitarios ni sistemas comunes de análisis de sitios web de terceros como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar o tecnologías similares mediante el código del sitio web. Si en el futuro incorporamos análisis, tecnologías publicitarias u otras herramientas de seguimiento similares, podremos actualizar esta Política de Privacidad e implementar mecanismos de consentimiento adicionales cuando corresponda.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros, incluidos Google Maps, Facebook, TikTok y WhatsApp. Al seguir uno de estos enlaces, accederá a un servicio operado por otra empresa. La recopilación y el uso de información de esas empresas se rigen por sus propias políticas de privacidad y términos. Nuestro sitio web también puede cargar fuentes proporcionadas a través de Google Fonts. Como parte del proceso normal de solicitar esos recursos, la información estándar de red, como su dirección IP, puede transmitirse al proveedor.

Utilizamos salvaguardas administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información personal. Nuestros sistemas incluyen validación del lado del servidor y controles de acceso para los sistemas del personal. Sin embargo, ninguna transmisión por internet, sistema de almacenamiento electrónico o medida de seguridad puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos la información de consultas, clientes, citas y eventos durante el tiempo razonablemente necesario para responder consultas, administrar relaciones y eventos de clientes, mantener registros comerciales adecuados, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Las distintas categorías de información pueden conservarse durante períodos diferentes según requisitos comerciales y legales legítimos.

Puede comunicarse con Imperial Grand Events para solicitar la corrección o actualización de la información personal que nos proporcionó o para hacer preguntas sobre nuestro manejo de su información. Cuando corresponda, responderemos a las solicitudes de privacidad de acuerdo con la ley aplicable.

Imperial Grand Events organiza celebraciones que pueden involucrar a menores, incluidas quinceañeras. Sin embargo, nuestro sitio web está destinado a personas que organizan o consultan sobre servicios para eventos y actualmente no solicita el nombre, fecha de nacimiento, edad u otra información de identificación similar de un menor mediante sus formularios públicos. No utilizamos deliberadamente el sitio web para solicitar información personal directamente de niños menores de 13 años.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que cambien nuestro sitio web, servicios o prácticas de privacidad. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" que aparece en esta página.